Termeni și condiții

Termeni și condiții

INTRODUCERE

Utilizarea site-ului www.3ggarden.com  implică acceptarea prezenților termeni și condiții. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. De asemenea, www.3ggarden.com își rezervă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare. Accesând pagina termeni și condiții puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Obligațiile dumneavoastră de înegistrare:

Pentru utilizarea serviciului persoanele nu sunt obligate să se înregistreze. În cazul în care optați pentru înregistrare, sunteți obligat să completați formularul de înregistrare înscriind informații adevărate, corecte, actuale și complete.

În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul, pe o perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabilă.

Înregistrarea ca membru, parola și comportamentul ca membru:

Prin înregistrarea ca membru vi se va solicita să vă alegeți un nume de utilizator (adresa de e-mail) și o parolă. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele dvs. de utilizator fiind integral în responsabilitatea dvs.

Sunteți de acord să ne înștiințați imediat despre pierderea parolei sau după sesizarea unei activități neautorizate sub numele dvs. de utilizator.

I. NOȚIUNI  GENERALE

– Informațiile, respectiv imaginile/pozele produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site din punct de vedere a culorii sau nuanței.

– Promoțiile/ofertele prezentate pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil. Promoțiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regulă menționate. În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

– Promoțiile afișate pe site pot fi diferite față de cele din Garden Center.

– Prezența produselor pe site NU garantează existența lor în stoc. Consultanții noștri vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs în parte.

– S.C. 3G Garden S.R.L. își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără nici o anunțare prealabilă.

1. Conținut

1. Tot conținutul, incluzând dar nelimităndu-se la imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuală a www.3ggarden.com  sau ale unor parteneri.

2. Folosirea fără acordul www.3ggarden.com  a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului www.3ggarden.com numai în limitele menționate în prezentul document. Pentru orice reclamații referitoare la drepturile de autor și folosirea incorectă a informațiilor vă rugăm să ne contactați la:

3. Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile de mai sus.

II. POLITICA DE VÂNZARE ON-LINE

– S.C. 3G Garden SRL poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

– Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului online sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

– S.C. 3G Garden SRL poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

– Întrucât unele Produse de pe Site pot fi afișate din eroare sau cu un preț ce poate fi considerat în mod evident derizoriu, S.C. 3G Garden SRL are dreptul să anuleze eventuale comenzi lansate cu privire la acele produse, obligându-se să restituie Clientului, după caz, orice sume plătite până la acel moment, cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea Comenzilor anulate.

– Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

S.C. 3G Garden S.R.L.  își rezervă dreptul de a modifica prețul produselor/serviciilor fără o înștiințare prealabilă.

– Tarifele afișate pe site tăiate de o linie semnifică prețul de listă, iar prețul netăiat este prețul pe care trebuie să îl plătească Clientul pentru achiziționarea produsului/serviciului, în cazul în care sunt produse în promoție. Astfel, se evidențiază promoția pe fiecare produs, prezentând prețul inițial (tăiat), respectiv prețul de promoție (de plată).

– Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. S.C. 3G Garden SRL  nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client pentru factură.

– La livrare, produsul (produsele) va/vor fi însotit/e de următoarele documente: factura fiscală, bon fiscal emis de S.C. 3G Garden SRL sau de către curier, în cazul livrărilor prin curier național.

– În cazul plăților online, S.C. 3G Garden SRL  nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.

– În cazul în care CLIENTUL întârzie din vina sa plata Bunurilor, termenul de livrare asumat de S.C. 3G Garden SRL  se decalează cu numărul de zile până la efectuarea plății.

III. COMENZILE ONLINE

1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, pe site-ul www.3ggarden.com
2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
3. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că S.C. 3G Garden SRL poate să îl contacteze, în următoarele scopuri/situații:

3.1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății cu card bancar;

3.2. Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de S.C. 3G Garden SRL, în cazul plății cu card bancar.

3.3. Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de Client.

3.4. Validarea de către Client a contravalorii comenzii efectuate și incluzând în funcție de situație și alte servicii cu valoare adăugată (ex. transport, etc.)

3.5. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor: adresa, curier preferat.

4. S.C. 3G Garden SRL poate denunța automat comanda efectuată de către Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plătii online;

4.2. invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri, în cazul plății online;

4.3. datele furnizate de către Client, pe site sunt incomplete sau incorecte.

4.4. activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură.

4.5. fără nicio justificare.

4.6. Clientul poate renunța la o comandă efectuată, atunci când este contactat conform 4.3.

4.7. O comandă confirmată de către client și de către S.C. 3G Garden SRL  devine Contract la Distanță, cf. O.G. 130/2000 art. 2.

      IV.PLATA

S.C. 3G Garden SRL  va pune la dispoziție următoarele modalități de plată, valabile numai pentru plata integrală:

1. Plata prin transfer bancar (prin ordin de plată sau plata electronică – Internet Banking).

– Plata prin transfer bancar se face doar în baza facturii emise de S.C. 3G Garden SRL, în urma confirmării telefonice sau prin email a comenzii cu un consultant de vânzări.

– Livrarea mărfii se face după confirmarea integrală a plății.

2. Plata Ramburs

– se poate efectua doar în cazul produselor din stoc de dimensiuni mici și medii livrate prin curier.  Pentru produse cu volum și/sau valoare mare, clientul va fi contactat în maxim 24h pentru emiterea unei facturi de avans în cuantum de 100% din valoarea comenzii.

3. Plata în cadrul Garden Center-ului S.C. 3G Garden SRL, fie numerar, fie plată cu cardul, ambele efectuându-se înaintea ridicării de către client a produselor sau înainte de livrarea produselor către client.
4. Pentru produsele care nu se regăsesc pe stoc la S.C. 3G Garden SRL se va încasa un avans de 50% din valoarea acestora în momentul lansării comenzii (numerar, plata prin POS bancar, transfer bancar) urmând ca diferența de 50% să se achite, fie ramburs la livrarea acestora, fie în avans înaintea livrării produselor: numerar, plată prin POS bancar, transfer bancar.

V. LIVRAREA PRODUSELOR

Transport

1. Livrările se vor efectua în medie în 2-3 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) și 10-45 zile pentru produsele care nu se află în stoc și sunt aduse special pentru clientul care a făcut comanda, fără a depăși termenul de 60 de zile. În cazul în care produsul nu poate fi livrat, S.C. 3G Garden SRL se obligă să informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plată vor fi rambursate de către S.C. 3G Garden SRL în termen de maximum 14 zile.
2. Livrarea către Client a produselor achiziționate de la S.C. 3G Garden SRL, este efectuată prin intermediul firmelor de curierat sau prin mijloacele de transport proprii,  în orașele în care acestea sunt disponibile sau prin bursa națională de transport, pentru produse cu volum mare, sau alte variante agreate împreună cu clientul.

Costul pentru Livrare va fi suportat integral de către client, indiferent de varianta aleasă.

3. Clientul poate opta pentru ridicarea în regim propriu a produselor din cadrul Garden Center-ului S.C. 3G Garden SRL și organizarea transportului după propria dorință.
4. S.C. 3G Garden S.R.L. se obligă să livreze bunurile către CLIENT, care va asigura ambalarea corespunzătoare a acestora.
5. Serviciul de livrare presupune transportul produselor până în fața casei/blocului. Manipularea acestora în curte revine în sarcina clientului.

VI. GARANȚII

1. Produsele comercializate de către S.C. 3G Garden SRL.: plante la ghiveci, saci de pământ, saci de scoarță decorativă nu se supun garanției.
2. TOATE PLANTELE COMERCIALIZATE DE S.C. 3G GARDEN SRL SUNT DE CALITATEA l și XXXTRA ȘI NU BENEFICIAZĂ DE GARANȚIE.
3. PLANTELE  POT  FI INFLUENȚATE DE FACTORI EXTERNI CARE NU MAI ȚIN DE S.C. 3G GARDEN  S.R.L.  DUPĂ LIVRAREA ACESTORA:

• • Irigația necorespunzătoare: insuficientă sau suprairigare;
  • Natura necorespunzătoare a solului: Ph neadecvat, sol fără drenaj, sol cu acumulare de apă, sol infertil, etc…;
  • Prezența unor animale în zona plantelor. De ex: Câine – mascul în zona plantelor;
  • Prezența unor dăunători
  • Temperaturi extreme în toate cele 4 anotimpuri;
  • Fenomene meteo nefavorabile: vânturi și furtuni puternice, grindină, ploi acide, etc…;

     VI. RETURNAREA PRODUSELOR

Clientul S.C. 3G Garden SRL poate returna/refuza produsele achiziționate doar prin comanda online, în următoarele situații:

• Coletele prezintă deteriorări severe – probate prin poze făcute înaintea achitării rambursului la curier;
• Produsele au fost livrate greșit din vina S.C. 3G Garden SRL: adresa greșită, expedierea altor produse decât cele comandate;

În cazul inlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimităndu-se la transportul produselor, achitat de către client, nu se rambursează.

În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.

1. Reclamații

Legislația prevede un termen de 15 zile calendaristice pentru rezolvarea unei reclamații! Pentru că produsele comercializate de www.3ggarden.com sunt importate, cumpărătorul va fi înstiințat și acceptă prin prezenta că termenul de rezolvare a reclamației va fi comunicat în scris la primirea reclamației de către Vânzător/Furnizor! Termenul nu poate depăși însă 60 de zile de la primirea reclamației de către Vânzător.

    VII. Politica de confidențialitate

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, S.C. 3G Garden SRL, având codul unic de inregistrare nr. RO30229988, număr de ordine în registrul comertului J35/1247/2012, telefon 0773-330.333, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Datele personale ale Clientului vor fi folosite de S.C. 3G Garden SRL, numai în scopul declarat al acestui site și/sau pentru:

– validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;

– rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau un contract la serviciile sau produsele achiziționate de către acesta;

– pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;

– contactarea acestuia, la cererea sa voluntară;

– contactarea acestuia, în chestiuni de Relații cu Clienții;

– scopuri statistice.

S.C. 3G Garden SRL este înscrisă în registrul de evidentă a prelucrărilor de date cu caracter personal.

Orice informație furnizată de dumneavoastră va fi considerată și va reprezenta consimțământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de S.C. 3G Garden SRL în conformitate cu scopurile menționate.