Livrare, garanție și retur

Livrare, Garanție și Retur

Livrarea Produselor

Transport

1. Livrările se vor efectua în medie în 2-3 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) si 10-45 zile pentru produsele care nu se află în stoc și sunt aduse special pentru clientul care a făcut comanda, fără a depăși termenul de 60 de zile. În cazul în care produsul nu poate fi livrat, S.C. 3G Garden S.R.L., se obligă să informeze Clientul despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plată vor fi rambursate de către S.C. 3G Garden S.R.L. în termen de maximum 14 zile.
2. Livrarea către Client a produselor achizitionate de la S.C. 3G Garden S.R.L., este efectuată prin intermediul firmelor de curierat sau prin mijloacele de transport proprii,  în localitățile în care acestea sunt disponibile sau prin bursa natională de transport, pentru produse cu volum mare, sau alte variante agreate împreună cu clientul.

Costul pentru Livrare va fi suportat integral de către client, indiferent de varianta aleasă.

3. Clientul poate opta pentru ridicarea în regim propriu a produselor din cadrul Garden Center-ului S.C. 3G Garden S.R.L. și organizarea transportului după propria dorință.
4. Serviciul de livrare presupune transportul produselor până în fața casei/blocului. Manipularea acestora în curte revine în sarcina clientului.

Garanții

1. Produsele comercializate de către S.C. 3G Garden S.R.L.: plante la ghiveci, saci de pământ, saci de scoarță nu se supun garanției.
2. TOATE PLANTELE COMERCIALIZATE DE S.C. 3G GARDEN S.R.L. SUNT DE CALITATEA I și XXXTRA SI NU BENEFICIAZĂ DE GARANȚIE.

PLANTELE  POT  FI INFLUENTATE DE FACTORI EXTERNI CARE NU MAI ȚIN DE S.C. 3G GARDEN  S.R.L.  DUPĂ VÂNZARE:

• Irigația necorespunzătoare: insuficientă sau suprairigare;
• Natura necorespunzătoare a solului: Ph neadecvat, sol fără drenaj, sol cu acumulare de apă, sol infertil, etc…;
• Prezența unor animale. De ex. Câine – mascul în zona plantelor;
• Prezența unor Dăunători
• Temperaturi extreme în toate cele 4 anotimpuri;
• Fenomene meteo nefavorabile: vânturi și furtuni puternice, grindină, ploi acide, etc…;

Returnarea produselor

Clientul S.C. 3G Garden S.R.L. poate returna/refuza produsele achizitionate doar prin comanda online, în următoarele situații:

• Coletele prezintă deteriorări severe – probate prin poze făcute înaintea achitării rambursului la curier și trimise către noi prin serviciul WhtasApp sau E-mail.
• Produsele au fost livrate greșit din vina S.C. 3G Garden S.R.L.: adresa greșită, alte produse decât cele comandate

În cazul rambursării contravalorii produsului, acesta se va face în cel mult 14 zile de la confirmarea returului și analiza produselor returnate.

În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitându-se la transportul produselor, achitat de către client, nu se rambursează.

În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.